Pour contacter 1xBet, choisissez directement le canal correspondant à votre demande. Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7 et l’assistance en français est disponible pour les joueurs des marchés francophones.
Réponse immédiate
Chat en direct : disponible sur le site et dans l’application
Ouvrez le menu d’assistance après vous être connecté à votre compte. Le chat permet d’échanger en temps réel avec un conseiller.
Préparez les informations suivantes :
- numéro du compte ;
- téléphone lié au profil ;
- identifiant du pari ;
- identifiant de la transaction ;
- montant en XOF ;
- heure approximative de l’opération.
Le chat est également le canal à utiliser pour savoir à quel service transmettre un document ou une demande particulière.
Demande générale écrite
E-mail : info-fr@1xbetoriginal
Envoyez votre message depuis l’adresse associée au compte lorsque cela est possible.
Le texte doit contenir uniquement les informations nécessaires :
- identifiant du compte ;
- date de l’incident ;
- montant concerné ;
- moyen de paiement utilisé ;
- référence disponible ;
- description précise.
Ajoutez une capture d’écran seulement si elle permet de constater le problème. Masquez les numéros complets de carte et les autres données sensibles.
Compte compromis
E-mail de sécurité : security@1xbetoriginal
Utilisez ce contact si vous avez remarqué :
- une connexion que vous ne reconnaissez pas ;
- une modification du profil ;
- une demande de retrait inconnue ;
- une perte d’accès ;
- un changement de mot de passe non autorisé ;
- un message frauduleux utilisant le nom de 1xBet.
Changez immédiatement le mot de passe du compte et celui de votre messagerie. N’envoyez aucun code de vérification à une personne qui vous contacte spontanément.
Appel direct
Téléphone : +44 42 04577 2777
Ce numéro est prévu pour les joueurs qui souhaitent parler directement avec l’assistance.
L’appel peut être facturé au tarif international. Avant de téléphoner, notez votre identifiant, la référence de l’opération et les informations essentielles afin d’éviter une conversation inutilement longue.
Réseaux sociaux
Instagram : @1xbetoriginal
Le compte Instagram publie des informations générales, des actualités et des promotions.
Les commentaires et messages privés ne sont pas adaptés au traitement d’un dossier personnel. Aucun employé légitime ne doit vous demander publiquement votre mot de passe, un code SMS ou vos données bancaires complètes.
WhatsApp, Telegram et autres messageries
1xBet peut utiliser des notifications ou des messageries selon le pays, l’application ou le type de service disponible. Aucun numéro WhatsApp ni identifiant Telegram universel n’est fourni dans les informations du projet.
Avant de répondre à un contact reçu sur une messagerie externe, confirmez son authenticité dans le chat officiel. Ne transférez jamais d’argent vers un numéro ou un portefeuille communiqué uniquement par message privé.
Application mobile
L’application 1xBet permet d’accéder au chat, aux notifications du compte et aux informations d’assistance depuis Android ou iPhone.
Téléchargez l’application uniquement depuis le site officiel ou utilisez la version mobile officielle. Les applications et groupes non vérifiés peuvent utiliser de faux contacts.
Annuaire rapide
- Chat : site et application
- Support français : info-fr@1xbetoriginal
- Sécurité : security@1xbetoriginal
- Téléphone : +44 42 04577 2777
- Instagram : @1xbetoriginal
- Notifications : espace personnel et application
Utilisez un seul canal par demande et conservez la référence du dossier jusqu’à sa résolution.